“PERANCANGAN PROSEDUR PEMENUHAN PERMINTAAN (REQUEST FULFILLMENT) LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN FRAMEWORK INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY V3 (Studi Kasus: Sistem Informasi LITERA, Uninus)”. J-SIKA|Jurnal Sistem Informasi Karya Anak Bangsa 4, no. 1 (June 25, 2022): 8–16. Accessed August 20, 2026. https://ejournal.unibba.ac.id/index.php/j-sika/article/view/838.