“PERANCANGAN PROSEDUR PEMENUHAN PERMINTAAN (REQUEST FULFILLMENT) LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN FRAMEWORK INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY V3 (Studi Kasus: Sistem Informasi LITERA, Uninus)” (2022) J-SIKA|Jurnal Sistem Informasi Karya Anak Bangsa, 4(1), pp. 8–16. Available at: https://ejournal.unibba.ac.id/index.php/j-sika/article/view/838 (Accessed: 20 August 2026).