“PERANCANGAN PROSEDUR PEMENUHAN PERMINTAAN (REQUEST FULFILLMENT) LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN FRAMEWORK INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY V3 (Studi Kasus: Sistem Informasi LITERA, Uninus)”. 2022. J-SIKA|Jurnal Sistem Informasi Karya Anak Bangsa 4 (1): 8-16. https://ejournal.unibba.ac.id/index.php/j-sika/article/view/838.