“ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DESA KERTAMUKTI KECAMATAN CIPATAT KABUPATEN BANDUNG BARAT”. 2019. JISIPOL | Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik 3 (3): 86-101. https://ejournal.unibba.ac.id/index.php/jisipol/article/view/181.