“STRATEGI PENERAPAN E-GOVERNMENT DALAM RANGKA MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK MELALUI E-COMPLAINT (Studi Pada Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Palembang)”. 2024. JISIPOL | Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik 8 (3). https://ejournal.unibba.ac.id/index.php/jisipol/article/view/1478.